Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 5 días. Si han transcurrido más de 5 días desde que recibiste el artículo, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para poder devolverlo, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original.

Reembolsos, cuando corresponda

Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción e informarte de la aprobación o denegación del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro del plazo correspondiente.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si todavía no has recibido el reembolso, comprueba primero tu cuenta bancaria. Después, contacta con la entidad emisora de tu tarjeta y con tu banco, ya que el registro del reembolso puede tardar.

Si has completado estos pasos y aún no has recibido el reembolso, escríbenos a laroche.parfum@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo pueden reembolsarse los artículos vendidos a precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de devolución se deducirán de su importe.

El plazo para recibir un producto de sustitución puede variar según tu lugar de residencia.