Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaben

Unsere Rückgabefrist beträgt 5 Tage. Sind seit dem Erhalt Ihres Artikels mehr als 5 Tage vergangen, können wir leider keine Erstattung und keinen Umtausch anbieten.

Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt, in demselben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.

Erstattungen, sofern zutreffend

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Eingangsbestätigung und informieren Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

Nach Genehmigung wird die Erstattung bearbeitet und innerhalb der üblichen Frist automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank, da die Verbuchung einige Zeit dauern kann.

Wenn Sie diese Schritte durchgeführt und Ihre Erstattung weiterhin nicht erhalten haben, schreiben Sie bitte an laroche.parfum@gmail.com.

Reduzierte Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Erstattung ausgeschlossen.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde; Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Erstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wie lange ein Umtauschprodukt bis zu Ihnen benötigt, hängt von Ihrem Wohnort ab.